Todas las contrataciones y compras de productos se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales de compra serán de aplicación para todas las operaciones futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a la vinculación total del contrato de compraventa, expuesto en estas condiciones, con Skaapherder. Skaapherder ofrece la comercialización de sus productos en la Unión Europea. No obstante, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de la Unión Europea debería contactar con Skaapherder a través de los formularios de contacto disponibles en la propia web o enviando un correo a info@skaapherder.com, en cuyo caso se estudiaría su solicitud y se le informaría al respecto.

En cuanto a la aplicación de tributos en transacciones de índole internacional:

1. Cuando el comprador es otra empresa o empresario y su domicilio fiscal se encuentra en el territorio español, la venta está sujeta a IVA. Si la empresa o empresario no reside en España, pero sí en la Unión Europea, la venta no está sujeta a IVA siempre que el comprador esté inscrito como operador intracomunitario y poseer un Nº de IVA válido. En caso contrario, estaría sujeta a IVA. Si dicha empresa o empresario reside en un país fuera de la Unión Europea, la venta no estará sujeta a IVA ya que se trata de una exportación y empresa destinataria liquidará el IVA en Aduana. 
2. Cuando el comprador es el consumidor final: cuando el consumidor final reside en España, la venta está sujeta a IVA. Cuando el comprador no reside en España, pero sí dentro de la Unión Europea, la venta está sujeta a IVA atendiendo a la regla general de tributación en el país origen (España).
3. Reino Unido: Hasta el 31 de diciembre de 2020 se tratará como un país de la Unión Europea. A partir del 1 de enero de 2021 se tratará como a un país fuera de la Unión Europea, por lo que se considerará exportación y la transacción estará exenta de IVA. 

Skaapherder podrá modificar periódicamente estas Condiciones Generales de Compra, cuya última versión podrá ser consultada en todo momento en esta Web.

2. Comunicación con el cliente.

Al realizar el pedido el cliente debe indicar sus datos personales, dirección de envío y facturación, correo electrónico y seleccionar la forma de pago.  La operatividad de la dirección de correo electrónico debe estar asegurada desde el momento en que se realiza el pedido hasta la recepción del mismo. Particularmente, el cliente debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe correo electrónico de Skaapherder, por si pudiera haberlo recibido ahí. Esta dirección de correo electrónico indicada puede ser aplicada en futuros pedidos mientras el cliente no la modifique o solicite su cambio o rectificación.

Los mensajes de Skaapherder que se envíen por email a la dirección de correo electrónico indicado, se supondrán recibidos por el cliente tras ser enviados. Skaapherder sólo es responsable de posibles errores de transmisión si estos tienen su base en su propio ámbito, sin perjuicio de quedar a salvo la opción del cliente de proporcionar evidencias de no haber recibido el mensaje por causas ajenas a él.

Skaapherder no está obligado a notificar al cliente de errores, faltas o inoperancia de la cuenta de correo electrónico, sin perjuicio de quedar a salvo la opción del cliente de proporcionar evidencias al respecto.

3. Compra

Para realizar un pedido el cliente tendrá que acceder a la web www.skaapherder.com, seleccionar las prendas y tallas que desee comprar y añadir los productos elegidos a la cesta (carro de la compra).

Para continuar con el proceso de compraventa, tendrá que cumplimentar el formulario del pedido, introduciendo sus datos personales, la dirección de envío y facturación, su correo electrónico y la forma de pago elegida, validando finalmente el mismo. Skaapherder remitirá al comprador a la mayor brevedad un email comprobante de la compra. Recuerde que al hacer un pedido debe revisar tu carpeta SPAM o correo no deseado por si, eventualmente, hubiera recibido en dicha carpeta el email de Skaapherder.

Asimismo, el cliente deberá comprobar que los datos de facturación y envío sean correctos. El momento para realizar especificaciones en el producto y demás detalles que se desee el cliente, será durante la realización del pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones en ese instante, Skaapherder elegirá los detalles por defecto, sin posterior opción de rechazo por el comprador. Sin tener ninguna obligación al respecto, Skaapherder podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente para solicitar la oportuna corrección. En estos casos se suspenderá el plazo de entrega hasta que el cliente responda aportando los datos correctos. Sin embargo, si transcurrieran 60 días desde la solicitud de los datos sin que el comprador contestara, se entenderá cancelado el envío sin que sea reembolsado el precio al comprador.

La validación del pedido por parte del cliente supone el conocimiento y aceptación expresa de las condiciones generales de contratación. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Skaapherder constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas con sus clientes. Skaapherder archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y será accesible.

Si tiene alguna duda durante el proceso de compra, puede contactar con Skaapherder a través de nuestro servicio de atención por WhatsApp, o enviando un correo electrónico a info@skaapherder.com.

4. Precios, medios de pago y facturación

Skaapherder se reserva el derecho a realizar cambios en los precios de los productos, sin que en ningún caso afecten estos posibles cambios a pedidos ya realizados y abonados.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza y confirma la reserva.

A través de nuestra página web se realiza el pago únicamente en euros (€).

Los medios de pago aceptados son: Paypal y tarjeta de crédito o débito:

PAYPAL: Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a Paypal en el siguiente paso. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a la página de Skaapherder para finalizar el pedido. Con Paypal el cliente podrá pagar con tarjeta o hacerlo a través de su cuenta Paypal, si dispusiera de ella.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: el cliente podrá pagar con tarjeta a través de alguna de nuestra pasarela de pago, con el TPV virtual o a través de Paypal.

Si el cliente utiliza el TPV Virtual será redirigido a la pasarela de pago de la entidad bancaria. Cuando se hayan completado los datos requeridos, se volverá automáticamente a la página de Skaapherder para finalizar el pedido.

El proceso de pago cuenta con las máximas medidas de seguridad comerciales, y funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Skaapherder y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el cliente y nuestro centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Skaapherder enviará los comprobantes de compra exclusivamente a través de email. El cliente presta su conformidad con esta forma de transmisión de la confirmación de compra. En el caso de necesitar factura, podrá solicitar la misma, puntualmente, enviando un correo a info@skaapherder.com indicando el numero de referencia del pedido.

5. Plazos y gastos de envío

En el caso de la botas, trabajamos con fabricación bajo pedido. Al realizar la compra, marcamos un periodo aproximado de entre 4 y 6 semanas para fabricar las botas (la duración de fabricación de las botas es estimada e intentaremos ajustarnos a los plazos en medida de lo posible. Se podrían producir retrasos como consecuencia de problemas de suministro de materiales o problemas de producción en fábrica. Le mantendremos informado en todo momento sobre el estado de su pedido y le advertiremos sobre posibles retrasos). Una vez listas, se las enviamos a su domicilio con un tiempo de tránsito de 3-4 días (72 horas laborables) para los envíos a España, y entre 3 y 7 días para el resto de Europa. Le mantendremos informado por correo sobre el estado en el que se encuentra su pedido. 

Para los pedidos de calcetines, estos se depositarán en la empresa de envíos al día siguiente laborable después de hacer el pedido, si este se realiza antes de las 18:00h. A partir de ahí se establece un plazo de 3-4 días (72 horas laborables) para el envío estándar, o 24-48h en el caso de seleccionar la opción de envío express (solo disponible para España peninsular). Los envíos internacionales tienen un plazo de entrega de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino.

Envíos a España (península): la tarifa general para España (península) es de 2,95 € y es gratuito si el pedido supera los 30€. En caso de que el cartero o mensajero no consiga entregar el paquete en un primer intento (se dejará un aviso de que ha estado en la dirección indicada), se realizará un segundo intento; finalmente si tampoco se ha podido entregar en esta segunda ocasión, el paquete quedará depositado en una oficina o establecimiento colaborador a disposición del cliente para que pase a recogerlo en los 15 días siguientes.

Envíos nacionales (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) + Portugal (peninsular): los envíos con destino Baleares  y Portugal (peninsular) tiene unos gastos de envío especiales: 6 € y serán gratuitos para pedidos superiores a 30€. Por el momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos internacionales: los gastos de envío estarán comprendido entre los 12 y los 18 euros (dependiendo del lugar de entrega) y los plazos de entrega entre 2 y 6 días laborables dependiendo del destino. Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 50€. Estas condiciones serán aplicables para los siguientes países: 

Zona A: 12€ por envío. Países:  Alemania (DE), Francia² (FR), Mónaco (MC), Austria (AT), Bélgica (BE), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL), Reino Unido -GB- (Gales, -Escocia², Irlanda del Norte², Islas del Canal³, Islas del Man²), San Marino³ (SM) y Vaticano³ (VA). Tiempos de tránsito: 2-5 días, dependiendo de zona de destino.

Zona B: 18 EUR. Países: Dinamarca³(DK), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Liechtenstein (LI), Polonia (PL), República Checa (CZ), Suiza (CH), Bulgaria (BG), Croacia (HR), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Hungría (HU), Irlanda (IE), Letonia (LT), Lituania (LV), Noruega (NO), Rumanía (RO), Suecia (SE). Tiempos de tránsito: 3-6 días, dependiendo de zona de destino.

² Para Córcega, añadir 18,00€ sobre tarifa de Francia y peso correspondiente. Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Islas de Man, añadir 3,00€ sobre la tarifa de Reino Unido indicada en zona A. ³No incluye Groenlandia.

Resto del mundo: contactar por mail (info@skaapherder.com) para que le indiquemos plazos y precio de los portes.

Envíos Express 24-48h España (península): Esta forma de envío es únicamente válida para la Península y están excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Los pedidos de Skaapherder se depositarán en la empresa de envíos al día siguiente laborable después de hacer el pedido si este se realiza antes de las 18:00h. A partir de ahí se establece un plazo de 1-2 días (24-48 horas laborables) en el que el cliente recibirá su pedido en la dirección indicada. La mayoría de los pedidos se entregarán en un plazo de 24h desde la recogida, pero podría retrasarse a 48h en algunas situaciones. Informamos que en esta modalidad de envío no se hacen entregas en sábados, por lo tanto, aunque el envío 24-48h salga el viernes, llegará el lunes-martes. Tampoco se hacen entregas en días festivos ni domingos. El coste de estos portes es de 6€.

Skaapherder no se hace responsable del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico (info@skaapherder.com) para resolver la incidencia lo antes posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

6. Cancelaciones, derecho de desistimiento y devoluciones

El objetivo de Skaapherder es que el cliente esté totalmente satisfecho con nuestros productos, pero si por cualquier razón desea devolver o cambiar el producto, dispone de las siguientes opciones:

Cancelaciones: los pedidos se gestionan en cuanto los recibimos y procederemos al envío lo antes posible para los productos en stock. En caso de que el cliente desee cancelar (o modificar) el pedido realizado, por el motivo que fuera, deberá enviar un correo lo antes posible a info@skaapherder.com indicando en el asunto “CANCELACIÓN” seguido del número de pedido, y le informaremos de los pasos a seguir. En caso de que el pedido no se haya expedido procederemos a cancelar el pedido en el momento y a reembolsarle la cantidad pagada por el mismo medio por el que realizó el pago. En caso de que el pedido ya haya sido expedido, el cliente tendrá que esperar a recibirlo y retornarlo a nuestras instalaciones asumiendo el coste del envío de retorno (envío con justificación de entrega) en su envoltorio original y en perfectas condiciones.

Para nuestras botas fabricadas por encargo, enviamos el pedido a producción en cuanto lo recibimos. Si desea cancelar o modificar el pedido debe ponerse en contacto con nosotros en info@skaapherder.com. En caso de que la bota no haya iniciado el proceso de fabricación, se podrá proceder con la cancelación o modificación, por el contrario, si la bota ya se encuentra en fabricación, no se podrá proceder con la cancelación.   

Desistimiento: devolución originada únicamente por decisión y voluntad del cliente.
Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo similar.

Tenga en cuenta que no se admitirá el cambio ni la devolución de prendas usadas, prendas personalizadas, ni de calcetines que hayan sido desprecintados tras la entrega (por motivos de higiene y al ser catalogados como ropa íntima). En caso de de botas fabricadas por encargo, no se permite la devolución pero tendrá derecho a un cabio de talla gratuito. Además, todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben tener su envoltorio original y encontrarse en perfectas condiciones, a excepción de aquellos que sean defectuosos o con taras.

Podrá ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde que reciba el producto. En caso de las botas, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho a un cambio de talla gratuito. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@skaapherder.com señalando que desea ejercitar tu derecho de desistimiento. Puede contactar en este formulario o cubriendo este documento. Tras recibir su comunicación le indicaremos a qué dirección deberá enviar el producto. El ejercicio de este derecho no supondrá ningún gasto para usted y se le devolverá íntegramente el precio que haya pagado (incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial). Sin embargo, correrán por su cuenta los costes de devolución. Una vez lo recibamos y comprobemos que está todo correcto te ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado intentando que se realice en un plazo inferior a 5 días una vez confirmada la recepción del producto y comprobando que el producto se ha devuelto en su envoltorio original y que se encuentra en perfectas condiciones; y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

El cliente podrá también devolver (a excepción de las botas hechas por encargo) o cambiar el producto en el plazo de 14 días desde su recepción. Tras recibir tu solicitud de devolución o cambio (a través de nuestro correo electrónico info@skaapherder.com) nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de qué debe hacer y de dónde tiene que enviar su pedido, corriendo estos portes de devolución a cargo del cliente (la devolución por cambio de talla será gratuita para las botas). Una vez lo recibamos y comprobemos que se encuentra en su envoltorio original y que se encuentra en perfectas condiciones, le ingresaremos el importe del pedido en la misma forma en la que fue pagado, o procederemos a enviarte el producto cambiado.

Lo principal para Skaapherder es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que, si recibiese un producto equivocado, nos disculpamos por el error cometido. En estos casos, rogamos nos envíe un correo electrónico a info@skaapherder.com y trataremos de solucionarlo lo antes posible.

7. Garantía

Todos nuestros productos ofrecen garantía frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Skaapherder a través de la dirección de correo electrónico info@skaapherder.com. También puede utilizar este medio para hacernos llegar cualquier duda, sugerencias o idea que desee compartir con nosotros.

9. Resolución de conflictos y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en Skaapherder se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora.

Además, La Comisión Europea ha puesto en marcha una nueva plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Adicionalmente, si ha realizado el pago mediante Paypal, debe saber que esta organización también actúa como mediadora entre el cliente y Skaapherder en la resolución de reclamaciones.